Bioniks Beauty Group
İade & Değişim Koşulları
Memnuniyetiniz bizim için en önemli değerdir.
İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı sürenizdir.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünün faturası veya e-fatura kaydı bulunmalıdır.
- Hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış kozmetik ürünleri (ruj, maskara, fondöten vb.) sağlık ve hijyen nedeniyle iade edilemez.
- Kişiye özel hazırlanan veya tek kullanımlık ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Hediye paketli ürünlerde orijinal hediye ambalajı korunmalıdır.
İade Süreci
- İletişim sayfamızdan veya info@bioniks.com.tr adresinden sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek talebinizi oluşturun.
- Ekibimiz talebinizi en geç 24 saat içinde değerlendirip size kargo bilgilerini iletecektir.
- Ürünü orijinal ambalajında, belirtilen kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Ürün depomuzda kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır.
Geri Ödeme
İadeniz onaylandıktan sonra ödeme tutarı, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanızın süreçlerine göre ekstre döneminize yansır.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargoda hasar görmüş veya yanlış gönderilmiş ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı bildirim yapmanızı rica ederiz. Hasar/hata durumunda kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir ve ürününüz hızla değiştirilir.
Değişim
Ürün değişimi için yukarıdaki iade sürecini takip edebilirsiniz. Stok durumuna göre aynı ürünün farklı varyantı veya eşdeğer bir ürün ile değişim yapılabilir. Fiyat farkı oluşursa fark tutarı tarafınıza iade edilir veya ek ödeme talep edilir.